Gäller för köp på lerkagear.com
Allmänt
Dessa köp- och leveransvillkor gäller för Lerka Gear som ägs och drivs av Smuttebo AB (org.nr 559423-3974).
Villkoren gäller för samtliga köp.
Lerka Gear erbjuder friluftsprodukter, outdoor-tillbehör och utrustning för ett enklare, lättare och mer hållbart friluftsliv.
När du genomför ett köp på lerkagear.se godkänner du dessa villkor.
Kontaktuppgifter
Smuttebo AB / Lerka Gear
E-post: kundservice@lerkagear.com
Telefon: 0738-114488
Adress: Hässelby 11 72592 Västerås
Vi besvarar normalt ärenden inom 24 timmar på helgfria vardagar.
Beställning & priser
Alla priser på sajten anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella fel i artikelinformation eller pris.
När ordern är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.
Vi rekommenderar att du sparar den.
Leveransvillkor
Hantera och skicka order
Vi hanterar din beställning så snabbt vi kan.
Normal hanteringstid: 1–2 arbetsdagar.
Normal leveranstid: 1–3 arbetsdagar.
Under högtider, kampanjer eller perioder med hög belastning kan det ta något längre tid.
Fraktbolag
Vi skickar beställningar med PostNord eller annat fraktbolag beroende på vald fraktmetod och paketets storlek.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för förseningar som orsakas av transportören.
Skadat paket
Om paketet är skadat vid leverans:
- Anmäl skadan direkt hos fraktbolaget innan du hämtar ut paketet
- Hämta inte ut ett synligt skadat paket
Upptäcks skadan först efter att paketet öppnats ska du göra en skadeanmälan hos transportören och därefter kontakta oss vid behov.
Skadat paket
Om du inte hämtar ut paketet innan det går i retur till oss:
Avgift: 350 kr
Detta täcker våra hanterings- och fraktkostnader.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas alltid i kassan. Standardfrakt från 49 kr.
Fri frakt över 595 kr (gäller ej skrymmande produkter där fraktkostnaden annars överstiger ordervärdet).
Ångerrätt (14 dagar)
Vi följer distansavtalslagen.
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, förutsatt att:
- produkten är i oförändrat skick
- produkten inte är använd
- produkten är komplett och väl förpackad
Du står själv för returfrakten vid ångrat köp.
Ångerrätten gäller inte:
- specialbeställda produkter
- produkter som inte kan återlämnas av hygieniska skäl om förpackningen brutits (t.ex. vissa textilier beroende på användning)
Vill du utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via kundservice@lerkagear.com så hjälper vi dig med en smidig retur.
Reklamation (3 år)
Vi följer Konsumentköplagen.
Du har rätt att reklamera en vara inom tre år om den är:
- trasig
- felaktig
- avvikande från beskrivningen
Reklamation görs via e-post till kundservice@lerkagear.com.
Bifoga alltid:
- ordernummer
- bilder på felet
- beskrivning av vad som hänt
Reklamation gäller inte om felet uppstått genom:
- felaktig användning
- bristande skötsel
- yttre åverkan
- normalt slitage
Om reklamationen godkänns erbjuder vi reparation, omleverans eller återbetalning beroende på situation.
Felleverans
Har du fått fel vara?
Kontakta oss så löser vi det direkt.
Vi står för returfrakt och skickar korrekta varor utan extra kostnad.
Betalningsalternativ – Qliro
I kassan kan du välja mellan flera betalningsalternativ som hanteras av Qliro
Qliro erbjuder bland annat:
✔ Betala direkt (kort, Swish, bankbetalning)
✔ Betala senare (faktura 30 dagar)
✔ Delbetalning
Val av betalmetod sker i Qliros checkout.
Genom att välja Qliro som betalningsmetod ingår du ett separat avtal med Qliro och accepterar deras villkor, som visas i kassan.
Återbetalningar
Vid återbetalning sker återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde via Qliro.
Lerka Gear har inte möjlighet att ändra återbetalningsmetoden.
Minimiorder
Vi har för närvarande ingen minsta ordergräns.
Personuppgifter & integritet
Dina personuppgifter hanteras enligt GDPR och vår integritetspolicy.
Du har rätt att:
- begära ut vilka uppgifter vi har om dig
- begära rättelse
- begära radering (såvida inte lagen kräver att uppgifter sparas)
Läs mer i vår integritetspolicy.
Tvist
Tvister löses i första hand i dialog med vår kundservice.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Konsumenter kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: